Пример разработки комплекса маркетинга Республики Карелия
1. Территориальный продукт Карелии.
Если рассматривать территориальный продукт, как «товар по замыслу», то территория Карелии является в целом пригодной для жизни и ведения деятельности. Территориальный продукт, как «товар в реальном исполнении», предполагает сужение объектов сравнения и предполагает сравнение Карелии с территориями Северо-Запада России. Территориальный продукт, как «товар с подкреплением», предполагает глубокую оценку территориального продукта и выделение особых характеристик, выгод для потребителя при проживании и ведении деятельности в Карелии.
Территориальный продукт Карелии может быть представлен через совокупность трех факторов:
- ресурсы территории;
- характеристики территории, которые определяют экономическое благосостояние и социальное благополучие человека, проживающего и/или осуществляющего деятельность на территории;
- организация и качество территориального менеджмента.
Рассмотрим элементы территориального продукта Карелии с позиции исключительных характеристик. Наиболее значимыми характеристиками территориального продукта Карелии являются:
Ресурсы территории
- наличие сухопутной границы с Финляндией (членом Европейского Союза);
- зона Крайнего Севера и приравненных к нему территорий (характеристика температурного, светового режима, климата и др.);
- транзитное положение территории для трансграничных потоков в направлении восток-запад (внутренний/внешний рынок);
- наличие водного коридора (Беломоро-Балтийский канал);
- большое количество внутренних водоемов;
- уникальный природно-ландшафтный комплекс;
- рекреационные ресурсы (леса первой группы, санаторно-курортные зоны, особо охраняемые природные территории, заповедники, национальные парки);
- наличие уникальных природных образований (железные руды, хромиты, титан, ванадий, никель, золото, алмазы, строительный камень, облицовочный камень, полевошпатовое сырье, мелкоразмерная слюда, шунгиты, тальк, кианитовые руды и др.);
- большие запасы чистой, минеральной воды;
- большие запасы даров леса (ягоды, грибы, лекарственные травы);
- пространственная близость к центральному высокоразвитому району России и двум крупнейшим высокоразвитым городам России (Санкт-Петербург, Москва)
- территория компактного проживания представителей малых народов России (вепсов);
- территория развития карельского этноса;
- низкая плотность расселения, большое количество малых населенных пунктов;
- быстрое старение населения при низкой рождаемости и высокой смертности;
- ограниченные возможности выработки электрической энергии за счет собственных природных ресурсов, низкий уровень энергообеспеченности региона;
- отсутствие газоснабжения на большей части территории;
- низкий уровень освоения территорий (низкий уровень густоты дорожной сети, в том числе железнодорожной сети и дорог с твердым покрытием, недостаточно развитые каналы связи) и др.
Характеристики территории, определяющие социально-экономическое развитие
- наличие мер государственной поддержки населения, проживающих в условиях Крайнего Севера или приравненных к ним условиях (доплаты к заработной плате, ранний выход на пенсию, оплата некоторых расходов частных лиц);
- северное удорожание проживания (высокие расходы) частных лиц;
- банкротство ряда градообразующих предприятий в некрупных населенных пунктах Карелии, что ведет к высокому уровню безработицы в ряде районов Карелии;
- достаточно высокий уровень квалификации работников в ряде населенных пунктов (Петрозаводск, Костомукша, Кондопога, Сегежа, Питкяранта, Надвоицы);
- разное качество социального обеспечения по территории республики, недофинансирование социальных стандартов;
- большая дифференциация доходов частных лиц в зависимости от места проживания человека;
- есть возможность получения профессиональной подготовки, повышения квалификации и переподготовки кадров;
- наличие ряда особенных научных, образовательных медицинских учреждений и учреждений культуры в Петрозаводске – столице Республики Карелия, созданных в годы Советской власти благодаря особому статусу союзной, потом автономной республики (консерватория, Карельский научный центр РАН );
- северное удорожание производства и транспортировки;
- сложившаяся узкая специализация деятельности;
- наличие основных элементов лесопромышленного комплекса, ориентированного на экспорт (заготовка переработка древесины, целлюлозно-бумажная промышленность);
- низкий уровень освоения разведанных природных образований (месторождений полезных ископаемых)
- неразвитость видов деятельности по переработке природных ресурсов;
- малое развитие непроизводственного сектора экономики;
- наличие ряда уникальных памятников истории, археологии, градостроительства, архитектуры, искусства, документальных памятников;
- большая зависимость доходности экспортно-ориентированного бизнеса от изменения курса национальной денежной единицы и курса евро;
- зона повышенного коммерческого и некоммерческого интереса со стороны Финляндии в силу особых исторических событий, единства языка, культуры, межчеловеческих связей;
- межнациональная и межконфессиональная толерантность;
- большая часть Карелии имеет высокий уровень экологической чистоты и др.
Организация и качество территориального менеджмента
- относительная политическая стабильность на уровне республиканской исполнительной власти;
- в высшем представительном органе власти - Законодательном Собрании – политика Главы Республики полностью поддерживается;
- экономическая политика Правительства не прозрачна, является закрытой для широкого общественного участия;
- недостаточная открытость экономики внешним по отношению к Карелии (российским и иностранным) инвестициям;
- республика известна значительными ошибками в экономической области, в результате чего были потеряны значительные федеральные налоговые льготы, прекратили сотрудничество с территорией ряд крупных зарубежных инвесторов;
- отсутствие целенаправленных усилий по формированию и реализации имиджевой политики территории;
- отставание от других субъектов Федерации северо-запада России по привлечению на территорию федеральных средств в виде целевого финансирования;
- меры поддержки инвестиционной деятельности недостаточны, механизм получения поддержки чрезвычайно негибок;
- низкая эффективность управления республиканской собственностью;
- чрезвычайно большие расходы республиканского бюджета на государственное управление на фоне других субъектов Федерации Северо-Запада России и др..
Проведенный анализ показывает, что территориальный продукт Карелии во многом схож с территориальными продуктами соседних регионов Северо-Запада России. При этом Карелия имеет ряд уникальных ресурсов, но эффективность их использования является невысокой.
Территориальный продукт Карелии имеет определенную «товарную марку», которая формируется официальными и неофициальными символами Карелии.
Рассмотрим официальную символику Карелии. Государственный флаг Республики Карелия представляет собой прямоугольное полотнище с равновеликими горизонтальными полосами: верхняя полоса – красного цвета, средняя – голубого, нижняя – зеленого цвета (автор – юрист А. Киннер). Государственный герб Республики Карелия – это прямоугольный, закругленный в нижней трети, трижды пересеченный в равных долях, цветами государственного флага Республики Карелия щит с изображение на нем профиля стоящего медведя черного цвета. Золотое обрамление щита переходит в стилизованное изображение ели с левой стороны и сосны – с правой. В навершии щита расположена восьмиконечная звезда (сдвоенный крест) золотого цвета (автор – самодеятельный художник, врач, Ю. Нивин). В Республике Карелия есть свой гимн. Приходится признать, что флаг и герб Карелии нельзя считать в достаточной степени оригинальным, запоминаемым и узнаваемым. Более того, опросы жителей Карелии показывают, что каждые два из трех человек не могут описать флаг и/или герб Республики. Профиль стоящего черного медведя с высунутым языком и взъерошенной шерстью на гербе республики у большинства опрошенных жителей Карелии вызывал негативные реакции. Еще хуже дела обстоят со знанием слов и музыки гимна Карелии, напеть или продекламировать слова гимна (несколько строк) смогли 3 человека из 100. Официальные символы Карелии мало изучаются и не пропагандируются.
Из неофициальных символов Карелии вспоминается фраза из путеводителя: «Карелия - край лесов и озер», отдельные слова из песни о Карелии времен СССР, а также Кемская волость из фильма «Иван Васильевич меняет профессию» (но не все знают, что это район Карелии). Карелия, как место проведения киносъемок, известна по фильмам «А зори здесь тихие», «Холодное лето 53», «Любовь и голуби».
За пределами Карелии относительно узкий круг специалистов знает о крупных предприятиях Карелии: Онежский тракторный завод, Костомукшкий ГОК, Сегежский ЦБК, Кондопожский ЦБК, Надвойцкий аллюминевый завод, Беломоро-Балтийский канал и ряд других промышленных предприятий.
Из памятников культуры, расположенных в Карелии известны музей-заповедник Кижи, историко-архитектурная и природная территория Валаам, относительно известны карельские петроглифы, народный эпос «Калевала», водопад Кивач, Водлозерский и Паанаярвский национальные парки.
Из исторических событий наиболее часто вспоминаются Северная война и ссылка политических заключенных в период СССР через территорию Карелии в Соловецкий лагерь.
В области природных ресурсов известна карельская береза, частично мраморы, кварциты, шунгит и ряд других природных материалов.
Товарных марок продуктов питания, промышленных товаров широко известных россиянам и зарубежным гражданам в Карелии нет. К сожалению, в Республике Карелия нет своего фирменного сувенира, который позволял бы выделить Республику из других регионов Северо-Запада России.
Можно сделать вывод, что есть ряд серьезных проблем в представлении территориального продукта Карелии, даже его уникальных характеристик.
2. Цена территориального продукта Карелии.
Проведем анализ цены территориального продукта Карелии прежде всего с позиции затрат, возникающих на территории при проживании и/или осуществлении деятельности на территории Республики Карелия на постоянной основе.
Цена территориального продукта с точки зрения проживания на территории может быть определена через: стоимость минимального набора продуктов питания, стоимость фиксированного объема потребительских товаров и услуг, величина прожиточного минимума, потребительские расходы на душу населения, размер коммунальных платежей, цена проезда в общественном транспорте и другие расходы. Но потребитель территориального продукта может оценить реальную его стоимость, только при сопоставлении с ожидаемыми доходами, что позволяет оценить фактическую «ценность» территориального продукта. Следует сопоставить затраты населения с получаемыми доходами на территории, такими как: средняя начисленная заработная плата, назначенные месячные пенсии, денежные доходы на душу населения, среднемесячный размер льгот по оплате услуг ЖКХ. Именно потому, что в условиях Крайнего Севера и приравненных к нему территориях сохраняется достаточно высокий уровень текущих доходов и большое количество льгот, которые позволяют снижать текущие затраты проживания, эти территории продолжают оставаться привлекательными для населения, особенно на период активного трудового возраста. Поскольку в России традиционно выход на пенсию вел (и ведет сейчас) к значительному снижению текущих доходов, а цена территориального продукта продолжает оставаться высокой, жители северных регионов, достигшие пенсионного возраста, стремятся покинуть эти территории, где жить для них становится слишком дорого.
Цена территориального продукта для коммерческих организаций будет определяться другими параметрами. Мы не проводим подробный анализ цены территориального продукта Карелии, поскольку в зависимости от вида предпринимательской деятельности цена территориального продукта будет складываться из разных компонентов или будет изменяться стоимость одного и того же компонента (что связано с зонированием территории Карелии). Для большинства предприятий будут значимы: средние цены услуг в строительстве, цены природных ресурсов (затраты по из заготовке, добыче), тарифы на энергетические ресурсы и грузовые перевозки, тарифы на услуги связи для юридических лиц, среднемесячной начисленной заработной платы на 1 работника, ставки региональных и местных налогов.
Цена территориального продукта в условиях временного посещения и/или осуществления деятельности может быть подвержена ряду изменений. Если человек намерен посетить Карелию в качестве туриста или временно вести деятельность, например, в сезон заготовки лесных ягод, он будет сталкиваться с теми же самыми затратами проживания и/или осуществления деятельности. Но иногда суммы затрат для туриста могут быть выше, чем для жителей Карелии. Так, например, для россиян и иностранных граждан цена билета на транспортное средство (водная комета) и оплата входа в музей-заповедник Кижи будут разными. Иностранный гражданин получает тот же набор полезностей за более высокую цену, что не украшает наш туристический бизнес. Затраты предприятий, временно осуществляющих свою деятельность на территории Карелии могут быть ниже, чем у предприятий, ведущих свою деятельность постоянно, поскольку сезонные предприятия не несут ряд социально значимых затрат, направляемых на развитие и поддержку персонала и населенных пунктов.
Можно выделить ряд параметров, влияющих в целом на цены территориального продукта Карелии:
- более высокие расходы проживания и ведения деятельности в условиях севера;
- более ранний выход на пенсию работников, которые продолжают рабочую деятельность и, готовы работать в пенсионном возрасте за невысокую заработную плату, что снижает расходы предпринимателей;
- относительно низкая себестоимость заготовки древесины, камня, даров леса за счет приближенности производства к источникам сырья;
- относительно низкие расходы на водную транспортировку грузов;
- невысокие транспортные расходы предприятий, экспортирующих свою продукцию, за счет приближенности бизнеса к внешней границе;
- ограниченные финансовые ресурсы карельских предпринимателей, что снижает входные барьеры в отрасль для новых конкурентов;
- высокие расходы на отдых и поддержания здоровья и ряд других параметров.
Следует обратить внимание и на те неявные затраты, которые несет потенциальный потребитель территориального продукта. Основные неявные затраты на территории Карелии – это затраты времени. Территория Карелии является ограниченно транспортно доступной из-за отсутствия и плохого качества автомобильных дорог и железнодорожных путей, ограниченного авиасообщения и сезонного ограничения водной транспортировки. В недостаточной степени развиты современные средства коммуникаций, что замедляет перемещение информации и ведет к потере времени и денег как физическими, так и юридическими лицами.
Отдельной статьей неявных затрат являются затраты времени, возникающие при решении ряда управленческих вопросов исполнительными органами власти (выделение земельного участка, решение вопроса о предоставлении в аренду объектов республиканской собственности и др.). Этот резерв повышения качества регионального управления не предполагает затрат финансовых ресурсов и положительный эффект может быть достигнут за короткий промежуток времени. Высокое качество регионального управления может обеспечить потребителю территориального продукта относительно низкие полные (явные и неявные) затраты, что создаст предпосылки для предпочтения Карелии на фоне других территорий-конкурентов при равных явных затратах проживания и/или осуществления деятельности.
3. Место территориального продукта Карелии.
В первую очередь оценим место территориального продукта с позиции «извне», то есть Карелия как часть более крупных территориальных объединений. С позиции административно-политического критерия Карелия - один из субъектов Российской Федерации, входит в состав Северо-Западного федерального округа России, граничит с 4 субъектами РФ - Мурманской, Архангельской, Вологодской и Ленинградской областями. Являясь одной из территорий Северо-Западного региона России, Карелия выступает элементом северных территорий Европейской части России. Карелия имеет сухопутную границу с Финляндией (членом Европейского Союза) и является частью Балтийского региона, Баренцева региона, а также группы «Северное измерение» в политике Европейского Союза. Кроме этого, Карелия является активным членом межтерриториального сотрудничества в области культуры и языка фино-угорской группы (Финляндия, Эстония, Республика Коми, отдельные территории Ленинградской области). Карелия имеет сложившиеся побратимские отношения с отдельными городами разных государств мира (Франция, США, Германия, Финляндия, Швеция и ряд других стран).
Особое внимание следует уделить наличию границы с Финляндией, которая сопряжена с 7 муниципальными образованиями Карелии. На территории Карелии расположены 2 таможни, 3 автомобильных таможенных пункта, 4 таможенных поста и 11 пунктов упрощенного перехода. Таможенный пост «Бесовец» (г. Петрозаводск) имеет статус международного и позволяет осуществлять международные авиа перевозки.
Карелия задействована в коммуникативных, транзитных потоках: является структурным звеном в Северном транспортном коридоре, в Северном морском пути, является элементом Беломоро-Балтийского водного коридора, связанного с Волго-Балтийским транспортным коридором. Значимым фактором развития Карелии является окончание электрофикации карельского участка магистральной Октябрьской железной дороги.
Оценка территориального продукта Карелии с учетом внутренней локализации по отдельным муниципальным образованиям позволяет сделать следующие выводы:
1. Климатические условия в целом недостаточно благоприятны. Климатически выделяют три зоны: северная зона (имеет неблагоприятные климатические условия), центральная зона (климатические условия недостаточно благоприятные), южная зона (наиболее благоприятна для проживания).
2. Карелия принадлежит к числу слабозаселенных территорий России, со средней плотностью населения 4,1 человека на 1 км.2, при плотности населения по России - 8,4, в Северо-Западном Федеральном округе - 8,2 человека на 1км.2 В северной зоне Карелии проживает 3 человека на 1 км 2, в центральной зоне - 3,8, в южной зоне - 11, 4 человека на 1км 2.
3. Карелия относится к территории с крайне неравномерным расселением по территории с большим количеством малых населенных сельских пунктов. В республике всего 799 населенных пунктов, из которых 775 это сельские населенные пункты. В 94 сельских населенных пунктах (12% от общего числа сельских населенных пунктов) население вообще не проживает. В каждом четвертом сельском населенном пункте, проживает 10 и менее человек. Доля городского населения составляет в Карелии 537 тысяч человек или 75,0 % от всей численности населения Карелии. В Петрозаводске проживает более 50 % всего городского населения Карелии.
4. Производственные объекты сосредоточены неравномерно, преимущественно в южной части Карелии и частично вдоль двух вертикальных осей - вдоль границы с Финляндией и вдоль федеральной автомобильной и железнодорожной магистралям.
5. Транспортная доступность районов Карелии ограничена и резко различается по зонам. Северная зона Карелии имеет густоту дорожной сети на 1 км.2 не более 0,07 км., центральная - 0,12 км., южная - 0,33 км. Железнодорожное магистральное сообщение представлено Октябрьской железной дорогой, два района Карелии не имеют железнодорожного сообщения. Из 19 муниципальных образований водный транспорт развит в 11 муниципальных образованиях (водные транспортировки сезонны), в 6 из 11 муниципальных образованиях имеются причалы промышленного назначения. Авиа транспортировки крайне ограничены. В целом дорожная инфраструктура развита слабо. В последние годы увеличилось количество автозаправочных станций в южной части Карелии. Инфраструктура вдоль дорог республиканского и местного уровня развита слабо.
6. Размещение памятников истории, археологии, архитектуры по территории крайне неравномерно. Максимальная плотность данных объектов наблюдается на южной территории Карелии и вдоль Белого моря, частично на севере Карелии (северная ветвь карельского этноса).
7. Развитие современных информационных технологий и средств коммуникации неравномерно по территории и определяется скорее уровнем экономического развития отдельных муниципалитетов. Многие малые, удаленные населенные пункты не имеют стационарной телефонной связи. Технологически мобильная связь обеспечена практически на всей территории Карелии, но качество связи низкое.
8. Состояние окружающей природной среды Карелии характеризуется слабой напряженностью. Но в промышленных центрах Карелии на территории 5 муниципальных районов имеет место относительно высокая степень загрязнения природной среды промышленными отходами (выбросы в атмосферу, загрязненная вода), в крупных городах растет загрязненность бытовыми отходами. В 6 муниципальных районах Карелии отсутствуют канализационные очистные сооружения.
Оценивая локализацию территориального продукта Карелии в целом можно отметить выгодное месторасположение Карелии с точки зрения межтерриториального, межгосударственного сотрудничества. Данный факт является определенной уникальностью, значимым критерием конкурентоспособности Карелии. Но Карелия в недостаточной степени использует и развивает данный фактор конкурентоспособности. Уровень освоения и производственного развития территории Карелии различен, наиболее высокая вероятность успешного социально-экономического развития есть у южных территорий Карелии и приграничных территорий. Для каждого муниципального образования Карелии с учетом специфических черт его внешней и внутренней локализации следует разработать собственные конкурентные преимущества.
4. Продвижение территориального продукта Карелии.
Приходится констатировать, что информационная политика Карелии не разработана, и речь может идти скорее об отдельных рекламных акциях республиканского масштаба, приуроченных к юбилейным датам, например, 80-летие создания Карелии как субъекта Советского государства и 300-летие г. Петрозаводска. Информирование проводится в минимальном объеме и носит формально-статистический характер, не учитывает реальные нужды и потребности частных лиц, потенциальных пользователей этой информации.
Рассмотрим, как в Карелии используются традиционные средства продвижения: реклама, личные продажи, мероприятия, стимулирующие спрос, работа с общественностью и интерактивный маркетинг.
Особенное внимание следует уделить рекламным сувенирам и подаркам с символикой (официальной и неофициальной) Карелии, отдельных муниципалитетов, памятников культуры, археологии, спортивных и научных событий, юбилейных дат. Карелия не имеет зрительного образа, некоторого «торгового знака», который был бы узнаваем и исключителен. Даже столица Карелии г. Петрозаводск, насчитывающий более 300-летнюю историю с момента строительства Петровского оружейного завода, не имеет своего запоминающегося сувенира, например в виде артиллерийской пушки.
Зрительные образы Карелии в рекламно-информационных материалах часто бывают представлены в виде индустриальных пейзажей (крупные предприятия Карелии), пейзажей жилой застройки (города Карелии), фотографий руководителей территориальных органов власти. Отдельные картины природы, как правило, не содержат особых, узнаваемых, запоминающихся уникальных характеристик и во многом похожи на аналогичные пейзажи Северо-Запада России и соседней Финляндии. Такие зрительные образы не способствуют узнаваемости Карелии. Анализ рекламно-информационных материалов Карелии позволяет констатировать ряд значительных ошибок (не определена целевая аудитория, плохо сформирована содержательная часть послания и другие).
При этом есть интересные примеры информационных материалов о Карелии, которые мало известны даже самим жителям Карелии. Так Национальная библиотека Республики Карелия ежегодно, начиная с 1970 года, выпускает Календарь знаменательных дат Карелии, в котором приведены знаменательные даты Карелии (исторические события, юбилейные даты частных лиц, предприятий и учреждений Карелии). Информация подобрана в очень удобной форме (по месяцам года), также есть системный указатель (литература, культура, спорт, история и др.) и географический указатель, который содержит как населенные пункты и территориальные образования непосредственно Карелии, так и других упомянутых географических объектов.
Органы власти, как основной субъект территориального маркетинга, должны быть в большей степени задействованы при осуществлении персональных (личных) продаж территориального продукта. Во время прямых встреч первых лиц республики с потенциальными инвесторами, с руководителями других территорий следует подчеркивать открытость Карелии к сотрудничеству и взаимодействию. Но Карелия не обладает достаточным объемом информационных материалов об инвестиционных возможностях, отсутствует информация об инвестиционных площадках, ограничена информация о природных ресурсах и об объектах, привлекательных для инвесторов. Информационные материалы для потенциальных инвесторов не содержат действительно полезной для инвестора информации как по процедурным вопросам, так и с точки зрения анализа потенциальных затрат и доходности ведения бизнеса в Карелии. Не оказываются услуги по подбору материалов по заявкам инвесторов, часто информация является неполной или неточной и ряд других недоработок.
Особое внимание следует обратить на союзы, землячества, объединяющие в своих рядах выходцев из Карелии. Созданы общественные организации выходцев из Карелии, ныне проживающих в Москве, Санкт-Петербурге, Хельсинки. Не забывающие свою малую Родину люди принимают участие в республиканских акциях и выступают инициаторами конкретных дел по улучшению качества жизни в своих родных населенных пунктах. Привязанность, ностальгия, чувство долга и другие эмоции, которые испытывают эти люди, позволяют в них найти активных сторонников продвижения Карелии и организации взаимодействия с другими территориями и частными лицами в области коммерческих и социальных проектов.
Продвижение территории можно усилить путем организация и проведения публичных (общественных) мероприятий с целью привлечения дополнительного внимания к Карелии, например: выставки, ярмарки, Дни культуры и искусства, конференции, семинары, симпозиумы. Карелия, имеющая уникальное географическое положение, может претендовать на роль лидера в информационном потоке между территориями севера России и северными странами Европейского Союза. Все публичные мероприятия международного уровня требуют больших организационных, финансовых затрат, но окупаются сторицей.
Проведение публичных мероприятий может способствовать привлечению новых потребителей территориального продукта и позволит интенсифицировать взаимодействие по новым направлениям сотрудничества. Уже сейчас на территории Карелии проводится большое количество интересных праздников: День юмора в д. Киндасово, праздник Олонецких диких гусей, День рыбака в Петрозаводске, спортивных мероприятий (Онежская регата, автомобильное ралли в Лахденпохском районе Карелии). Но информационная известность даже упомянутых праздников и событий очень разная, так сюжет о празднике Олонецких гусей был включен в программу новостей российского телевидения, праздник хорошо рекламируется и проводится комплексно, сопровождается народными гуляниями и спортивно-развлекательными мероприятиями. А вот о том, что в 2006 году Онежская регата отмечала 35-ю годовщину и является этапом Кубка России, мало кто помнит. В 2006 году участие в регате принял всего один экипаж из Финляндии, который объяснил малое представительство финских яхстменов: «Просто об Онежской регате почему-то мало кто знает. Я сам услышал о ней случайно». За 35 лет своего существования регата не имеет даже сувениров с символикой регаты.
Еще одним важным направление продвижения Карелии должна стать работа с общественностью. Работа с общественностью направлена на установление и поддержание взаимовыгодных отношений между регионом и внешней средой и поэтому всегда является двухсторонней коммуникацией. Можно выделить две группы адресной аудитории.
Первой адресной группой является собственно население республики. В Карелии данная функция выполняется лишь частично и выступает в основном в виде одностороннего информирования населения органами территориального управления, но слабо организованы встречные коммуникационные потоки. Жители республики имеют мало возможностей высказать собственное мнение, внести свои предложения. Хотя следует признать, что определенная работа в этом направлении начата: Глава Республики стал проводить ежегодные интерактивные конференции, представители Министерств и ведомств выезжают в муниципалитеты, но все эти мероприятия проводятся в недостаточном объеме и носят скорее формальный характер.
Второй адресной группой выступает внешняя по отношению к региону общественность, в лице частных лиц, бизнеса и НКО. Усилия здесь должны быть направлены на популяризацию и создание известности территории, на информирование об отдельных характеристиках территориального продукта и об интересных событиях. Следует активнее использовать в этой связи информацию о знаменитых людях Карелии, прославившихся на разных поприщах (Светлана Королева – Мисс мира, Илья Швецов – чемпион мира по валке леса, Лариса Лазутина и Светлана Медведева – великие спортсменки).
Пропаганда Карелии как места приложения ресурсов (человеческих, материальных, финансовых, интеллектуальных и др.) не проводится. Пропаганда региона должна содержать относительные оценки Карелии, которые подчеркивали бы уникальность, привлекательность Карелии на фоне территорий-конкурентов.
Для активизации продвижения региона следует осуществлять прямой маркетинг при помощи современных средств коммуникации и шире использовать отечественный и зарубежный опыт организации электронного управления территорией. Правительство и Законодательное Собрание РК, муниципалитеты Карелии имеют свои сайты в Интернете, но информация ограничена, неинтересна, редко обновляется, носит формальный характер. Развитие и эффективное использование данного средства маркетинга позволило бы подключить к территориальному маркетингу молодое поколение, бизнес-сообщество, НКО и осуществлять ряд значимых работ, таких как:
- проведение социологических исследований, что позволило бы выявить уровень информированности, проанализировать мнение о Карелии;
- широкое информирование о территории, адресатами рассылки могут быть органы власти субъектов Федерации и муниципалитетов, бизнес-структуры, НКО;
- организация дискуссионных форумов, что позволит определить мотивацию поведения, выявить факторы предпочтения потребителей территориального продукта;
- проведение аукционов при размещение государственных и муниципальных заказов, при освоении муниципальных и республиканских земель, инвестиционных площадок;
- организация справочной службы, службы поиска информации. Часть справочной информации может носить постоянный характер, подбор информации может осуществляться по заказу клиентов.
Продвижение информации о регионе может лечь в основу «маркетинга имиджа» Карелии, когда ведущими инструментами являются коммуникационные мероприятия, демонстрирующие открытость территории для контактов и позволяющие внешним субъектам лучше узнать ее, удостовериться в имеющихся у нее преимуществах. Следует повысить качество информации, использовать новые инструменты и установить двусторонние отношения с потребителями территориального продукта Карелии.
Повышение качества работ по продвижению Карелии особенно важно, поскольку одним из стратегических направлений развития Карелии является развитие туризма. Безусловный акцент делается на приток гостей Карелии (жители России и зарубежных стран), но не следует забывать о внутренних туристических потоках, когда жители Карелии посещают природно-рекреационные или культурно-исторические объекты.
К природно-рекреационным факторам туристической привлекательности Республики Карелия следует отнести:
- благоприятная экологическая обстановка;
- наличие интересных природных объектов и памятников;
- видеоэкологические характеристики природных ландшафтов;
- наличие бальнеологических курортов и санаториев (минеральные воды, грязи и т.д.);
- естественное состояние природных ландшафтов;
- особенности геологического строения территории (кратеры потухших вулканов и т.п.);
- наличие мелких видов флоры и фауны;
- особенности гидрологическо режима территории;
- наличие особо охраняемых природных территорий (Национальные парки);
- наличие редких и уникальных биоценозов и экосистем.
Культурно-исторические факторы туристической привлекательности Карелии:
- наличие памятников истории и культуры (Успенская церковь, заводы Петровских времен по выплавке железа);
- наличие архитектурных и археологических памятников (памятники деревянного зодчества, петроглифы – древние рисунки на камнях, стоянки древних людей);
- наличие мест известных исторических событий (линия Манергейма в Северной войне);
- проведение известных культурных мероприятий (Дни городов республики);
- проведение музыкальных фестивалей и концертов (джазовый фестиваль в Петрозаводске, фестиваль классической музыки в Костомукше, фестиваль детских хоров);
- проведение спортивных соревнований и мероприятий (ралли, регата и т.д.);
- организация и проведение ярмарок и выставок (ярмарки народного творчества);
- функционирование музеев, музейных композиций и комплексов (Кижи, Музей изобразительных искусств, Краеведческий музей и др.);
- наличие и сохранение традиционных народных промыслов и населенных пунктов (с. Шелтозеро);
- наличие фольклорных памятников и проведение культовых праздников;
- наличие объектов религиозного паломничества (Валаам);
- проведение различных религиозно-культурных мероприятий.
О многих объектах истории и культуры Карелии знает ограниченный круг специалистов, например, часовня Ильи Пророка XVI в. в д. Лазарево, часовня Троицы XVII в. в д. Юккогуба, культовые рощи XIX в. в п. Евгора и д. Юккогуба.
Организация продвижения Республики Карелия предполагает разные формы деятельности региональных органов власти. Есть ряд задач, решение которых предполагает выполнение функции «обеспечить», например, сохранение памятников исторического наследия. Выполнение функция «организовать» направлено на координацию деятельности разных субъектов территориального маркетинга в республике. Необходимо сформировать определенную республиканскую концепцию продвижения территории, которая может быть разработана и реализована только при координации усилий (интеллектуальных, финансовых, информационных) всех субъектов территориального маркетинга в Карелии. Следует объяснить важность достижения синергетического эффекта при проведении согласованной политики продвижении территории всеми субъектами территориального маркетинга, как на республиканском, так и на муниципальном уровне.
Особое внимание следует уделить реализации функции «создать условия для…». Необходимо поддерживать и создавать условия для развития частных инициатив всех субъектов территориального маркетинга, например, туристических компаний и некоммерческих организаций. Коммерческий интерес предпринимателей позволяет создавать новые интересные, во многом уникальные объекты для посещения. В 2003 г. в Карелии появилась новая визитная карточка – Горный парк Рускеалы. Этот красивейший памятник природы (полосчатые и белые мраморы этих карьеров украшают Исаакиевский собор, Зимний и Мраморные дворцы Санкт-Петербурга) и горного дела (сохранились штольни, старые орудия производства). Северное величие природы, орхидеи и трехсотлетние лишайники, дайв-клуб, сувениры из местных мраморов – это не полный перечень дополнительных удовольствий от посещения Мраморынх карьеров.
Мы представили примерную оценку средств территориального маркетинга Республики Карелия. Данная информация может быть дополнена, уточнена, представлена более подробно, с тем, чтобы быть использованной при разработке Плана маркетинга Карелии и отдельных маркетинговых программ, например, республиканской целевой программы продвижения Карелии на российском и внешнем рынках. Понимание сильных и слабых сторон территориального продукта Карелии, анализ цены территориального продукта и его местоположения создает информационную базу для выработки критериев дифференциации территории, что с учетом сегментации рынка и правильного позиционирования региона позволяет определить стратегию развития и выработать конкурентную стратегию Республики Карелия.
shock drop air force 1 full uv reactive | 001 Sale - Discount Nike Air Max 90 PRM Light Smoke Grey DA1641 - mint green nike mens shoes for women pants
- Комментировать (войти)